سياسة الاسترداد

في QuickTopUAE نسعى لمعالجة كل عملية شحن بدقة وسرعة. توضح هذه السياسة متى وكيف يمكن إصدار المبالغ المستردة.

أهلية الاسترداد

قد يُنظر في الاسترداد إذا لم يتم تسليم الشحن إلى بطاقة نول المحددة خلال وقت معقول بسبب خطأ في نظامنا، أو في حالة حدوث معاملة مكررة.

الحالات غير القابلة للاسترداد

لا يمكننا إصدار استرداد عند تقديم رقم بطاقة نول غير صحيح من المستخدم، أو إذا تم تسليم الشحن بنجاح ولم يعد المستخدم يرغب باستخدامه. رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد.

كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، راسلنا على hello@quicktopuae.com خلال 14 يوماً من المعاملة. أرفق رقم المعاملة ووصفاً موجزاً للمشكلة.

وقت المعالجة

تتم معالجة الاستردادات الموافق عليها خلال 5–10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يختلف الوقت حسب البنك أو مزود الدفع.